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bene ! ovvero male, poiché siamo costretti a concordare pienamente
su tutto.
In particolare sulla arroganza e ignoranza di qualche operatore che
noi
manderemmo . . . . ma non a zappare per non
offendere i laboriosi contadini.
Vogliamo riportare alcune frasi di una telefonata al 187 a dir
poco " kafkiana "
< " si, buongiorno. Una settimana fa abbiamo installato
il nuovo modem di Alice 20 Mega,
ma succede che la linea si disconnette continuamente,
e inoltre le connessioni sono diventate lentissime . . . "
l'operatore saccente ci interrompe
"ma ce l'avete il modem ? perché dovete mettere il modem,
l'avete messo il modem ? "
noi
"certamente, ormai da una settimana, ma la linea anzichè
velocizzarsi ora è più lenta
di una lumaca "
l'operatore
"dovete aspettare il modem, se non attaccate il modem non
funziona. Da quale numero
sta chiamando perchè qui non risulta che lei abbia un
contratto Alice adsl, è sicuro di
avere Alice ? ma lei ha la telecom ?
e qui ci fermiamo perchè la telefonata è durata 30 minuti (30
minuti di incubo) e si è conclusa
con l'operatore che dice minaccioso "la faccio chiamare dal mio
capo"
Stiamo ancora aspettando e sono passati due mesi.
Viva l' Italia.
leggendo le mail dal sito la prima cosa ke mi è venuta in mente è stato: "e si
lamentano?"...senza offesa per nessuno, sia kiaro, ma se avrete la pazienza di
leggere la mia "odissea" con sti ebefrenici malati di meningite cronica, vi
renderete conto delle motivazioni... ----------------------------
Il tutto inizia il 18 Luglio 2006, chiama un operatore, l'offerta la
conoscete, sembra vantaggiosa e, ahimè, accetto.
5 giorni dopo, mentre sto in rete improvvisamente cade la connessione e non si
ristabilisce più, interrogato il modem sembra tutto a posto, quindi kiamo il
187 e mi confermano ke la rete è stata disconnessa (senza nessun preavviso, e
se avessi avuto in corso operazioni di home banking?) e ke sarà riconnessa al
più presto come da contratto (di scuse, almeno "di facciata" nemmeno a
parlarne).
Passano settimane e non si vedono nè modem nè linea, la media è di una kiamata
al giorno al 187 (più per rompergli i cosiddetti ke non per reale fiducia
nella loro possibilità di soluzione del problema), ad ogni kiamata sento una
novità, una fantasiosa ipotesi circale origini del disservizio (che vi
risparmio) e, regolarmente, viene inoltrato un reclamo urgente!
il 30 di agosto vengo contattato telefonicamente sul cellulare da un signore
ke, senza nemmeno prsentarsi, mi dice ke l'indomani mi avrebbe portato il
modem a casa. Io sono in francia, dico, non credo sia possibile. "allora la
ricontatterò appena torna" ed io "ok rientro il 4 settembre, mi kiami da
quella data.
Siamo al 10 Ottobre e le telefonate al 187 sono diventate almeno 60 (ognuna
con relativo recalamo urgente, naturlamnte), io kiedo di parlare con qualcuno
un po' più autorevole dei poveri telefonisti ma l'unico numero ke mi vien dato
è un numero a tariffazione speciale (199) al quale, peraltro, non risponde mai
nessuno.
Il 18 di ottobre stufo di sentire dei poveri Co Co Co del tutto impreparati
(anche se mediamente tanto gentili quanto inefficienti, con l'eccezione di un
paio di cafoni degni al massimo di stendere il pattume all'interno delle
discariche) faccio quello ke avrei dovuto fare da subito: kiamo un altro
gestore e faccio un contratto con la portabilità del numero (e con un discreto
risparmio di spesa).
Avviene un miracolo: vengo contattato direttamente da un dirigente TIM che mi
chiede, con fare arrogante: "vorrei sapere cosa sta succedendo con questa ADSL",
inutile dire ke l'ho mandato a ..... senza metafore.
F.P.
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monopolio protetta dallo stato, ora le cose sono cambiate e a quanto pare in
Italia vogliamo fare come gli americani (vedi problema del fumo) ed allora
prendiamo esempio da loro che in questi casi sono tutt'altro che teneri con le
grandi aziende e le condannano ad ampi risarcimenti.
